Điều khoản & điều kiện khi mua hàng tại ChieuTai.vn

1.Nghĩa vụ khách hàng

• Thực hiện đúng các chính sách, quy trình liên quan do Người bán quy định.
• Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có).
• Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu cần thiết.
• Nhận hàng hoá đúng thời gian đã giao hẹn với người bán\ bên vận chuyển.

2.Hướng dẫn mua hàng

Chúng tôi đã hướng dẫn chi tiết cách thức mua hàng & phương thức thanh toán trong trang này: https://chieutai.vn/huong-dan-mua-hang/

3.Chính sách vận chuyển

ChieuTai.vn vận chuyển hàng hoá đến khắp mọi nơi trên thế giới. Việc vận chuyển tuân thủ theo các chính sách vận chuyển hiện hành của nhà nước CHXHCN Việt Nam, tuân thủ chính sách của các hãng vận chuyển và chính sách của Quốc gia / khu vực mà hàng hoá được vận chuyển đến. Vận chuyển Nội thành Hà Nội Đối với khách hàng có nhu cầu ngay, ChieuTai.vn sẽ thuê các hãng vận chuyển siêu tốc trong nội thành để vận chuyển cho quý khách. Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển cho hãng vận chuyển tuỳ theo khoảng cách giao hàng. Thời gian nhận hàng từ 30 phút – 2 giờ. Đối với khách hàng có nhu cầu không gấp, sản phẩm sẽ được vận chuyển trong 24h bởi hãng vận chuyển nội thành. Phí vận chuyển sẽ được Pháp Duyên thông báo trước khi chuyển hàng cho hãng. Vận chuyển Ngoại thành, các tỉnh trong nước Việc vận chuyển sẽ do các đơn vị vận chuyển trong nước đảm nhận như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel, EMS, Tín Thành, Nhất Tín… Pháp Duyên sẽ thông tin cho quý khách cụ thể về nhà vận chuyển, mã vận đơn, giá sản phẩm, giá cước trước cho quý khách để quý khách chủ động trong việc nhận hàng. Thời gian nhận hàng: Từ 2 ngày – 5 ngày tuỳ theo chính sách của hãng vận chuyển và phương thức giao hàng. Vận chuyển quốc tế Việc vận chuyển quốc tế sẽ được thực hiện thông qua các hãng vận chuyển quốc tế mà ChieuTai.vn hợp tác cùng. Khách hàng có thể sử dụng phương thức vận chuyển nhanh bằng đường hàng không, nhận hàng trong vòng 7 ngày làm việc; hoặc phương thức vận chuyển chậm bằng đường biển (khoảng 30 – 45 ngày) với chi phí vận chuyển rẻ hơn. Khách hàng sẽ nhận được thông báo về cước vận chuyển và phải đồng ý trước khi Pháp Duyên chuyển hàng cho hãng vận chuyển. Quý khác vui lòng thanh toán các khoản phí liên quan, bao gồm giá trị hàng hoá, thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu của nước sở tại, phí vận chuyển và các khoản phí phát sinh để nhận được hàng hoá. CHỨNG TỪ HÀNG HOÁ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN Trong mỗi kiện hàng gửi đi, shop đều có hoá đơn bán hàng\ mã đơn vận chuyển của từng đơn vị vận chuyển; ghi rõ thông tin người nhận, hàng hoá, khối lượng, số tiền để quý khách & đơn vị vận chuyển đều nắm rõ. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng ngoài mong muốn, shop sẽ liên hệ gửi thông tin kịp thời cho quý khách. Trong trường hợp quý khách không muốn nhận đơn hàng nữa thì đơn vị vận chuyển hoàn toàn hỗ trợ hoàn lại hàng cho quý khách.

4.Chính sách đổi trả

Đối với các sản phẩm khi mua tại Chiêu Tài, một thành viên của Pháp Duyên đều được áp dụng chính sách đổi trả hàng hoá như sau: Thời gian đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Lý do đổi trả: Bất cứ lý do gì (Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu, sản phẩm không đạt chất lượng, sản phẩm không đúng như mô tả). Điều kiện đổi trả: Sản phẩm chưa được sử dụng và phải còn nguyên vẹn như lúc quý khách nhận hàng, bao gồm cả sản phẩm và hộp đựng, xốp định hình trong hộp (không cần bao gồm hộp bao gói và các phụ kiện gói hàng). Vui lòng quay video khi nhận hàng để shop có bằng chứng. Phương thức đổi trả: Quý khách được phép đổi sang sản phẩm mới hoặc nhận lại tiền mặt với nguyên giá trị hàng hoá (không bao gồm phí vận chuyển). Đối với khách hàng đổi trả qua đường vận chuyển, vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm trước khi gửi, chụp lại hình ảnh sản phẩm trước khi đóng gói. Chiêu Tài sẽ từ chối đổi trả đối với các sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển trả lại. Quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để yêu cầu bồi hoàn. TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ Chiêu Tài từ chối đổi trả đối với các sản phẩm đã được sử dụng, sản phẩm bị hư hại không phải do lỗi nhà sản xuất. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá trước khi nhận sản phẩm, nếu sản phẩm bị hư hại hoặc không đúng mô tả, quý khách vui lòng không ký nhận sản phẩm. Đối với hàng hoá đủ điều kiện đổi trả nhưng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Chiêu Tài có quyền từ chối nhận hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để yêu cầu bồi hoàn giá trị sản phẩm. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN Như đã đề cập ở trên, chỉ những trường hợp lỗi khách quan thuộc về hàng hoá, shop (không phải lỗi lúc vận chuyển, lỗi người nhận làm hư hại, hàng đã qua sử dụng…) thì shop mới chấp nhận đổi trả. Sau khi ChieuTai.vn tiếp nhận và xem xét thấy yêu cầu đổi trả của quý khách là thoả đáng, shop có những phương thức hoàn tiền như sau: Hoàn tiền bằng tiền mặt – dành cho quý khách đến trực tiếp cửa hàng Hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản – dành cho khách hàng gửi đổi trả qua đơn vị vận chuyển thứ 3 => Shop sẽ liên hệ với quý khách để hoàn tiền. Chi phí hoàn trả: Miễn phí: nếu lỗi sản phẩm Mất phí vận chuyển: nếu quý khách gửi đổi trả qua đơn vị vận chuyển thứ ba và lý do không phải lỗi sản phẩm Các trường hợp khác, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp ChieuTai.vn để trao đổi và thoả thuận.

5. Chính sách bảo trì, bảo hành

I. Chính sách bảo hành: – Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất. – Áp dụng cho sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả.  – Áp dụng cho các sản phẩm có chứa thành phần điện / điện tử. Các sản phẩm khác, áp dụng theo chính sách đổi trả hàng hoá. – Thời hạn bảo hành áp dụng cho từng thiết bị được thể hiện trên tem, trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. II. Điều kiện bảo hành: – Bảo hành miễn phí tất cả các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật gây ra do nhà sản xuất. – Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành: + Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao, phiếu bảo hành và biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát. + Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Cử hàng văn hoá phẩm Phật Giáo Pháp Duyên. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ… + Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, bị biến đổi hình dạng, thiết bị có mùi khét, hoen rỉ, chảy nước.. + Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng. + Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình trong quá trình sử dụng như: Pin, sạc, điều khiển, cáp tín hiệu, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ… + Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành). + Tất cả các lỗi về phần mềm. + Hết thời hạn bảo hành ghi trên tem trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị. + Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng. III. Ngoài thời hạn bảo hành. – Đối với phần cứng của sản phẩm: Công ty sẽ hỗ trợ, sửa chữa thay thế linh kiện với giá ưu đãi. – Đối với phần mềm ứng dụng: Công ty cam kết hỗ trợ cài đặt các phần mền ứng dụng (không vi phạm luật bản quyền ) cho sản phẩn trọn đời. IV. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành: – Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 0902.184.000

6. Cam kết chất lượng sản phẩm

Các sản phẩm được bán ra tại ChieuTai.vn và cửa hàng Văn hoá phẩm Phật Giáo Pháp Duyên đều được lựa chọn kỹ lưỡng và luôn thông tin cho khách hàng về chất lượng một cách chính xác nhất. Bàn thờ được thiết kế kỹ lưỡng, tính toán kích thước theo Lỗ Ban truyền thống, sử dụng các loại gỗ đã được xử lý kỹ trước khi sản xuất. Đồ Thờ, Tượng được lựa chọn tại các xưởng sản xuất chất lượng tại các thủ phủ sản xuất Tượng Phật, Đồ Thờ, đồ tâm linh chất lượng cao ở Đài Loan, Phúc Kiến, Đức Hoá, Việt Nam. Sản phẩm giao cho khách hàng đảm bảo đúng như mô tả trên website Khách hàng có quyền từ chối không nhận sản phẩm nếu sản phẩm không đúng như mô tả Kể cả khi khách hàng đã nhận sản phẩm, nếu phát hiện ra sản phẩm vẫn không đúng như mô tả, khách hàng có quyền đổi / trả theo chính sách đổi trả sản phẩm tại Pháp Duyên. Việc này cho phép khách hàng có nhiều thời gian hơn để kiểm định chất lượng sản phẩm. Các điều kiện khi mua sắm tại ChieuTai.vn Thời gian tư vấn trực tiếp tại cửa hàng: 8h30-18h30 (thứ 2 – thứ 7) Thời gian tư vấn online: 24/7 Các sản phẩm đều có thể vận chuyển toàn quốc & quốc tế; tuy nhiên với những hàng hoá kích cỡ lớn, quý khách cần đặt hàng trước, trả phí vận chuyển & phí đóng hàng hoá quá khổ, cam kết nhận hàng.

7.Chính sách bảo mật thông tin

Quyền lợi khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.Tiếp nhận và giải quyết khiếu nạiNếu quý khách phát hiện thấy thông tin cá nhân của mình sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo; quý khách vui lòng gửi khiếu nại đến mail info@chieutai.vn hoặc gọi hotline 089.806.4688 để shop tiếp nhận và giải quyết.